隐私政策

上海鲸准赋能企业管理服务有限公司（下称"我们"或"鲸准赋能"）尊重并保护您的个人信息。本隐私政策依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》等法律法规制定，说明我们通过本网站（jzfn.com.cn，下称"本网站"）收集、使用、存储和保护您个人信息的方式，以及您所享有的权利。

请在使用本网站的咨询表单或在线客服前仔细阅读本政策。您勾选"我已阅读并同意《隐私政策》"并提交信息，即表示您已理解并同意本政策的内容。

一、我们收集哪些信息

1. 您主动提供的信息

场景	收集内容	是否必填
在线咨询表单	姓名、手机号码	必填
在线咨询表单	公司名称、电子邮箱、感兴趣的服务、留言内容	选填
AI 在线客服	您在对话中输入的内容、会话标识	由您自行决定输入内容

其中，您填写的"感兴趣的服务"仅用于为您匹配最合适的顾问团队，使首次沟通更有针对性；该项为选填，不填写不影响我们受理您的咨询。

关于敏感个人信息：我们不会主动收集《中华人民共和国个人信息保护法》所定义的敏感个人信息（如生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等）。我们的表单与在线客服均无需您提供此类信息，也请您不要在留言或对话中填写。如您主动提供，我们将按敏感个人信息的标准从严保护，并在实现处理目的后尽快删除。

2. 自动收集的信息

当您提交表单或使用在线客服时，我们的服务器会自动记录您的 IP 地址、浏览器标识（User-Agent）及提交时间。该信息用于防范恶意提交（如频率限制）与安全审计。

3. Cookie 与同类技术的使用

本网站前台不使用广告或营销类 Cookie，不接入第三方广告追踪代码，也不进行跨站行为追踪。我们目前使用的 Cookie 与本地存储如下：

名称 / 类型	用途	存续期限	是否必要
jzfn_csrf （必要功能性 Cookie）	防范跨站请求伪造（CSRF）攻击，确保表单与在线客服的提交请求确实来自您本人的操作	7 天	必要，禁用后无法提交咨询表单和使用在线客服
浏览器本地存储 （localStorage）	记住您拖动在线客服浮窗后的位置，使其在刷新页面后保持原位；不包含任何个人信息	直到您清除浏览器数据	否，禁用后浮窗回到默认位置
分析统计类 （如百度统计、Microsoft Clarity）	统计访问量与页面浏览路径，用于改进网站内容。该类工具当前未在本网站启用；如日后启用，我们会先更新本政策并在此处列明。	由相应服务商设定	否

如何管理 Cookie：您可以通过浏览器设置（通常位于"设置 → 隐私与安全 → Cookie 及网站数据"）查看、删除或阻止本网站的 Cookie，也可以开启浏览器的无痕/隐私模式访问本网站。

禁用的影响：如您阻止本网站的必要功能性 Cookie，咨询表单与在线客服将无法正常提交（提交时会提示校验失败），网站的其余内容浏览不受影响。

二、我们如何使用这些信息

• 响应您的咨询：由我们的顾问通过您留下的电话或邮箱与您联系，解答需求；
• 提供与改进服务：分析常见咨询问题，改进网站内容与 AI 客服的回答质量；
• 改进 AI 智能顾问：您与 AI 顾问的对话，在经过去标识化处理（去除姓名、手机号、邮箱、公司等可识别身份信息）后，可能用于改进我们自己的 AI 顾问的回答质量。我们不会将您的对话内容提供给第三方用于其自身的模型训练。如您不希望对话被用于该用途，可随时点击对话窗口右上角的齿轮图标 ⚙ 关闭"允许用于训练"开关，设置立即生效；退出不影响您使用 AI 顾问的全部功能。详见《服务协议》第三条第 3 项；
• 安全保障：识别与拦截恶意请求，保障系统稳定运行；
• 未经您明确同意，我们不会将您的信息用于市场活动推送、广告营销或与本服务无关的其他用途。如未来需用于此类用途，我们会另行取得您的单独同意，并允许您随时撤回。

三、信息的存储与保存期限

• 存储地点：您的信息存储于我们位于中华人民共和国境内的服务器，不会向境外传输。
• 保存期限：自您最后一次与我们互动之日起不超过 3 年；法律法规另有规定的从其规定。超出保存期限后，我们将删除您的个人信息或对其进行匿名化处理。
• 期限的确定依据：企业服务的咨询周期与决策链条较长，同一客户常在数月乃至一年以上后重新联系；保留 3 年是为了在您再次咨询时延续此前的服务记录、响应潜在的售后与回访需求，并满足《中华人民共和国民法典》规定的三年一般诉讼时效期间内的举证需要。如您希望提前删除，可随时通过第八条的联系方式要求我们删除，我们不会以本期限为由拒绝。

四、信息的共享、转让与公开披露

我们不会向任何第三方出售、出租或无偿共享您的个人信息。仅在以下必要情况下共享：

• 为您提供您请求的服务所必需时（如发送短信/邮件回执时与必要的技术服务商共享手机号/邮箱），且该服务商已与我们签署严格的保密协议；
• 依据法律法规的规定，或行政、司法机关的强制性要求，我们可能依法提供必要的信息。

五、您的权利

依据《个人信息保护法》，您有权：

• 查询与复制您的个人信息；
• 更正与补充不准确或不完整的信息；
• 删除您的个人信息；
• 撤回同意：您可随时撤回对本政策的同意，撤回不影响撤回前基于同意所进行处理的合法性；
• 要求解释本政策的条款含义。

行使上述权利，请通过本政策第八条的联系方式与我们联系，我们将在 15 个工作日内响应。

六、未成年人保护

本网站面向企业客户提供服务，不以未成年人为服务对象。如我们发现在未取得监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，将设法尽快删除。

七、信息安全措施

• 数据库访问实行账号权限控制，员工仅能访问与其职责相关的最小范围数据；
• 对外接口采取输入校验、参数化存储与请求频率限制，防范注入与恶意提交；
• 网站正式上线后将全站启用 HTTPS 加密传输。
• 我们已依法开展个人信息保护影响评估，并对评估中识别的风险采取了相应处理措施；评估记录按法律规定的期限留存备查。后续如处理目的、方式发生重大变化，我们会重新开展评估。

尽管我们采取了上述合理措施，但互联网环境并非绝对安全。如不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时告知您并向监管部门报告。

八、联系我们

如您对本政策有任何疑问、意见，或需要行使您的个人信息权利（查询、复制、更正、删除、撤回同意等），请通过以下方式联系我们：

• 公司名称：上海鲸准赋能企业管理服务有限公司
• 注册地址：上海市普陀区礼泉路689弄80号高尚领域T2栋1828室
• 商务邮箱：lichuer@jzfn.com.cn（用于一般商务咨询）
• 联系电话：152 2166 4306
• 个人信息保护负责人：数据合规部负责人（联系方式同下方个人信息保护专用邮箱与上述联系电话）
• 个人信息保护专用联系邮箱：zhoulu@jzfn.com.cn（行使个人信息权利、隐私相关投诉专用；我们将在 15 个工作日内响应）

九、本政策的更新

我们可能适时修订本政策。修订后的政策将在本页面发布并更新"最近更新"日期；对于重大变更，我们将以显著方式（如页面公告）另行提示。